咨询分流
按意图把咨询自动分类，分配到对应的处理路径。
DELIVERY STANDARD最快 7 天
- 一个明确触发到可验收结果的完整闭环
- 连接你已有的系统：API、文件或 RPA
- 真实数据联调，正常与异常分支都验收
- 留下日志、说明与接管方法
- 上线后 30 天约定范围支持
HOW IT WORKS · 运转方式
标准问题机器答，复杂问题带上下文转人工
把客服从重复答疑里解放出来，让团队集中处理真正要紧的客户。
01
02
标准答复
基于受控知识库稳定答复高频常见问题。
03
复杂转人工
复杂问题带上下文转人工，保留对话与摘要。
04
工单闭环
自动生成与流转工单，问题处理全程可追踪。
Q & A
常见问题与交付边界
01 会替代人工客服吗？
目标是让AI处理标准问题，人工专注复杂问题与高价值沟通。
02 知识库怎么维护？
我们会建立内容审核与版本机制，保证答复稳定可追踪。
03 能接入微信/网站表单吗？
支持网站表单、企业微信、客服系统多渠道接入。
START · 从诊断开始
先看清咨询结构，再决定哪些可以自动答复。
带上现有的咨询记录或知识库，我们会判断可自动化比例和落地路径。